Эти ребята пишут, что у них самые дешевые тарифы. Но я как не сравниваю, все равно выходит, что дороже. Так за все время ни разу билетов и не купила. Жаба душит, да и не люблю я когда так обманывают

Здравствуйте, Сергей!

Уже второй день не могу запостить официальный ответ на сайте, где Вы являетесь владельцем Было бы справедливо, если бы люди могли увидеть реальный диалог, а не монолог.

С уважением,
Оксана П.

Нам, конечно, потребовалось время, чтобы разобраться в вопросе.
Ситуация выглядела следующим образом:
1) Вы забронировали и оплатили два билета на TK.
2) Потом позвонили, попросили изменить дату.
3) Оператор попросила Вас самостоятельно перебронировать на другую дату, и прислать на email номер бронировки. Билеты остановили, они не ушли в автотикетинг.
4) Вы создали бронировку в 18-51. При этом у нее был признак «не оплачена» (потому что для ее выписки нужно где-то взять деньги, т.е. вручную аннулировать прошлую бронировку, и перенести оплату в эту, для этого Вас и попросили написать письмо после бронирования).
5) По логам CRM, Ваше письмо мы получили в 19:01, а разобралось, встало в очередь к оператору оно реально в 19:03.
6) В 19:05 бронировка была аннулирована, оператор просто не успел ее выписать. Как Вы понимаете, мы работаем с большим количеством билетов, и есть определенная очередь для их обработки.
7) Дальше – финты ушами и ошибка оператора – отправка бронировки по более дорогому тарифу, войдирование, доплата, и т.п.
8) Для второго билета также была приостановлена автовыписка, потому что, по сути, покупатель один, и обе бронировки были в обработке одного оператора.
В сухом остатке: мы виноваты, конкретно эта ситуация была нами обработана не квалифицировано. Виновные наказаны, выводы сделаны.
В качестве компенсации разрешите Вам предложить скидку 50 евро на любой билет любой авиакомпании по любому маршруту.
Отдельно замечу: мы использовали розницу Универсального агентства для приема оплаты в оффлайне, отсюда Ваш товарищ имел возможность просмотреть конкретно Вашу бронировку.
При этом, я уточню: мы никогда не принадлежали, не принадлежим, и не будем принадлежать Универсальному агентству. Ровно как никогда не рассматривали обратную возможность.
Если Вам такое сказал Ваш товарищ, Вы ему не верьте J. Возможно, ему хотелось выдать желаемое за действительное.
С уважением, Сергей Кравец.

Вот история о наглых лжецах из tickets.ua - с ними надо осторожно!

Я пользовалась сайтом не один раз. Что хочу отметить - сайт хорош. функционален и удобные, это большой плюс. Правда иногда медленно работает, когда идет поиск рейсов, но это не беда. Итак сидишь дома или на роботе. Это тебе не в очереди стоять.

Хороший и качественный сайт, у меня в закладках; часто приходится покупать билеты. пока лучше не нашел.

Покупала однажды авиабилет из Киева в Барселону и назад. Не получалось зарегистрироваться, какие-то проблемы возникали при входе в МОЙ БИЛЕТ. Постучалась в онлайн чат, любезная девушка помогла, подсказала что я не так сделала. В общем, все обошлось. Мнение о компании положительное

Я пользовалась меня вполне устраивает все быстро удобно, билет забрать вообще без всяких проблем, правда дороговато но сервис хороший. А что бы не попадать в проблемы, советую, читать правила. там все ясно и понятно)