23.11.2020 я разместила заказ на сайте booksmoscow.ru на сумму 1079 рублей. Заказу присвоен номер 54482. Сразу оплатила на сайте, и указала доставку в пункт самовывоза на следующий день. При оформлении заказа было заявлено, что заказы свыше 500 рублей доставляются бесплатно до пункта выдачи, но услуга Доставка курьером по Москве автоматически добавлена в счет.
23.11.2020 в 20.25 на мою электронную почту поступило письмо с адреса admin@booksmoscow.ru, в котором был счет на оплату заказа 54482, но уже на сумму 1127 рублей и два варианта оплаты: первый – карта сбербанка Павел Леонидович Х., второй – оплата на яндекс кошелек. Мною были отправлены документы подтверждающие оплату ответным письмом на адрес admin@booksmoscow.ru
24 -25.11.2020 заказ не поступил в пункт выдачи.
26.11.2020 я прошла по ссылке для отслеживания статуса заказа, где было написано, что заказ отменен и оплата не проведена. Дозвонившись по телефону, мне ответила сотрудник магазина Любовь. На мой вопрос, почему не доставлен заказ, и на сайте он отменен она сказала, что уточнит этот вопрос и перезвонит через 10 минут, но более не звонила. Телефон переведен в информационный режим с отсутствием возможности оставить голосовое сообщение.
27.11.2020 я написала письмо на сайте www.booksmoscow.ru в разделе Связь с администрацией, с описанием проблемы указав данные по заказу, хронологию и прикрепив файл с подтверждением оплаты. Дозвониться до магазина смогла только во второй половине дня. Спросила у сотрудника магазина Любови почему до сих пор не доставлен заказ. Получив ответ, что заказ не отправлен, т.к. не хватает каких-то позиций, в настоящий момент выясняют найдут их или нет, если нет, то будет оформлен возврат денежных средств.

С 28.11.2020 года и по настоящее время ни сотрудник магазина Любовь, ни руководитель Павел Леонидович на письма и сообщения через обратную связь на сайте не отвечают. Возврат денежных средств не осуществлен.

03.12 мною была отправлена досуд[***]ая претензия в адрес ИП Харчук П.Л.

Торгуют товаром, не соответствующего качества. Дорого. Подделки. Жалко детей, что получат, не то, что хотели.

УЖАСНО!!! Заказ 50243 от 2 мая 2020. Срок доставки на сайте 2-10 дней. Уже почти ДВА месяца ни игрушки, ни возврата денег. На письменные обращения не отвечают, по телефону "кормят завтраками" либо сообщают, что необходимо перезвонить через полчаса. Последний раз-26 июня 2020 года- я звонила так 4 раза, и ответ был один: "перезвоните через полчаса". За все время из магазина не позвонили ни разу!!! Я напишу жалобу во все возможные инстанции и суд выиграть у ИП не составит труда, так как ИП отвечает перед законом СВОИМ ЛИЧНЫМ ИМУЩЕСТВОМ!!! Горите в АДУ!!!

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ!!!!!!!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО КИТАЙСКОЕ БАРАХЛО! НЕ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА КЛИЕНТА!
КОГДА ПОПЫТАЛАСЬ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ, ЭТО НЕВОЗМОЖНО! на сайте не указан ни один адрес!
Заказала игрушку трансформер в виде цифры. 17 шт двух разных видов, цифра 8 и 5, была готова, что товар аналог, китайский и будет чуть хуже качеством. Хотя оператор уверяла, что они вообще не отличаются По итогу цифра 8 ещё куда ни шло, а вот цифра 5 рассыпается в руках - играть невозможно. Позвонила, попросила произвести обмен на игрушку 1 вида, объяснила, что готова подъехать сейчас, так как на завтра самолёт и я улетаю с этими игрушками. Игрушки для деток-инвалидов. На что меня два часа мариновали, а потом сказали приходите завтра. Ну спасибо вам!!!! Почему не работать на долгосрочные отношения????? Я же не требую возврат денег! Прошу обмен!
Пусть горят в аду все организаторы этой шарашкиной конторы!!!! И да выйдут боком им те деньги, на которые они нажились!
Я же, на всех возможных ресурсах напишу отзыв, дабы никто больше не попался

Хороший сайт. Большое разнообразие игрушек. Недавно заказывал сыну набор Щенячий патруль. Игрушку доставили оперативно и целой. Стоимость ее даже ниже по сравнению с другими. Пацан в восторге от такого сюрприза.

Очень хороший сайт! Уже не первый раз делаю заказ, на днях заказала Magic-Tracks на 440 деталей + светящуюся машину, бонусом получила спинер в подарок. Спасибо большое магазину за хорошее обслуживание и качественный товар! Буду непременно заказывать снова, кстати цены на порядок ниже чем у конкурентов

Заказывала на сайте booksmoscow.ru. комплект робофиш "Мирные" 4 шт. Быстрая доставка и приятные сотрудники, которые перезвонили и уточнили все детали заказа. Племянница в восторге, рыбки шевелятся в воде, мигают и сверкают!Спасибо большое за радость и доступные цены

Хотела заказать племянникам гоночные трассы светящиеся , на 220 деталей. Погналась за недорогой ценой и наткнулась на сайт booksmoscow.ru. Написала менеджеру в ватсап (подозреваю что он же и является владельцем конторки). Суть моего вопроса заключалась в том, что хотела уточнить по доставке и спросила почему не указан инн и огрн.... после этого вопроса мне предложили купить товар со 100%-ной переплатой! В реквизитах отказали! На мое замечание, что нужно учиться общаться с клиентами - мне порекомендовали покупать в другом магазине. В контакте я об этом подробно написала, указав, что есть скрин переписки! И была отправлена в чёрный список! Вот так, без объяснений. Но я же писала правду! Почему так, уважаемые? Каков вввод: шарашкина контора, где не умеют и/или не хотят общаться с клиентами, отсутствуют понятия деловое общение и деловая переписка, зато присутствуют неуместные шуточки.

[Сообщение отредактировано 14:49, 07/08/17]

Заказывала чудо-конструктор 10.02 заказ№12533,жаль чек не сохранила,всё прошло успешно,доставили быстро!Конструктор просто находка для моего ребенка,может часами сидеть играть,а у меня остается время на чашечку кофе!)Играет даже муж)Магазину желаю удачи,хороших клиентов,и процветания!!)))

Боже...вот там Вас прёт..такой чушь я вижу впервые. Вот мне смешно от такой глупости...и от того что Вам смешно..ну просто бред сивый кабылы. Нах..на мне тут писать номер заказа ...?!
Могу вернуть это дураку понятно...но вот потраченное время на ВАС ..вы не вернёте мне!!
Вот кому не лень спросите у людей была ли скидка при регистрации в группы в их соц сети...
В таком случае Вам надо разбираться как Вы говорите с фирмой-агентом которая не выбивает чеки!!
Если Вы считаешь яндекс-вебмастер пустышкой...то ради бога ..а Вы походу и не в курсе что это. И да..если Вы считаете фейками живых людей..то о чём тут вообще можно говаривать!!