ВебПроверка — первая и единственная социальная сеть о сайтах в РУнете. Мы работаем с 2009 года и наша огромная база данных содержит информацию о 989597 сайтах, которая увеличивается ежедневно благодаря нашим пользователям. Присоединяйтесь к эпицентру сайтов!
Вы занимаетесь продажами товаров, услуг или сервисов в Интернете? Хотите повысить доверие и лояльность посетителей к сайту? Добавьте ваш сайт в каталог «ВебПроверка» — первая социальная сеть о сайтах. Нам доверяют более 170 000 зарегистрированных пользователей и более 50 000 активных посетителей, ежедневно посещающих ресурс. Увеличьте репутацию вашего сайта среди конкурентов!
Не могу написать, что сайт (модерация) вдруг стали подлыми, так как на Озон это давно. Ситуации, о которых напишу ниже, прям выбесили меня.
1. 31.12.2020 заказала стеллаж в ванную, который ставится над стиралкой или унитазом, а сверху 3 полки. Для экономии места. Стеллаж металлический. Коробку забрала на пункте выдачи в январе 21, не открывала аж до ноября 2022 года. Когда открыла, обнаружила отсутствие крепления. Написала продавцу. Он написал 2 телефона для связи. Оба недоступны. На упаковке был указан адрес и эл. почта. Написала - молчание.
Поехала в строительный магазин, купила крепление на 300 р. Стала собирать, оказалось, одна из палок, куда закручивается винт, с сорванной резьбой, винт прокручивается. В гневе пишу отзыв. Модерация озон его блокирует по причине "не относится к товару". Пишу в поддержку, мне советуют редактировать отзыв. Далее раз 10 или 20 я редактировала отзыв, включая ругань на модератора. Все попытки были заблокированы.
Нашла имейл, на который можно пожаловаться на модераторов. Пишу:
В ответ извинения и рекомендация вновь отредактировать отзыв. Мой негативный отзыв продолжали блокировать.
И весной 2023 я вновь отправила отзыв на публикацию. Чудо! Его опубликовали, заблокировав приложенные фото.
2. Я люблю разные иностранные жвачки. На WB часто заказывала их. И конкретно - немецкую Hubba Bubba. Там их можно было найти от 3 до 5 упаковок примерно за 300-400 р. И как-то на Озон нахожу похожее предложение - немецкая hubba bubba.
И есть выбор в кол-ве упаковок. И даже выгоднее другого сайта выходит. Заказываю - приходит 1 упаковка. Не понимаю, пишу в поддержку Озон. Там сотрудница смотрит описание и считает, что мне по ошибке пришла 1 упаковка, так как очевидно же, что должно прийти 5 или 6 упаковок. Перезаказываю. Снова приходит 1 упаковка. Отказываюсь. Пишу отзыв, что продавец вводит в заблуждение, на самом деле за эту цену он продает 1 упаковку. А 5 или 6 шт - это про подушечки в упаковке! Мой отзыв удаляют без возможности редактирования.
Позже задаю вопрос продавцу о кол-ве товара в заказе. Мой вопрос удаляется модераторами Озон.
Ну, как это назвать? Модерация на Озон - полная фекалия, мягко говоря. Защита недобросовестных продавцов - зашквар. Не рекомендую Озон!
Мой любимый интернет магазин, есть и доставка на дом и в пункты выдачи, как покупателю удобнее будет) Часто покупки делаю через Озон. С появлением Озон моя жизнь стала легче в плане покупок и похода в магазины, не приходится теперь самой тянуть тяжеленные сумки с продуктами и прочим, а магазины у нас от дома далековато расположены. Так что спасибо Озон!
Жена постоянно что-нибудь, да закажет на этом сервисе. Если уж она (чайник) пользуется, то это говорит о том, что здесь много всего, всё просто и наглядно. Никогда проблем ни с оплатой, ни с доставкой не возникало.
Вчера в 22:40 по Москве хотел приобрести посудомойку в рассрочку через сервис Озон рассрочка, выходит какая-та неизвестная ошибка, где написано что нужно попробовать позже. Обращаюсь в службу поддержки, отвечают, что возникли технические неисправности и они уже занимаются ее решением. На второй день через 11 часов пытаюсь еще раз приобрести в рассрочку товар, опять та же самая ошибка. Повторно обращаюсь в службу поддержки, отвечают, что решат проблему через 1-2 дня. И это называется крупная компания озон, которая не может вовремя исправить косяк на своей площадке. Я всегда покупаю товары в озоне в рассрочку. И хотел сделать подарок человеку, но из-за криворуких программистов озона, которые не могут вовремя исправить ошибку в коде, которая неправильно рассчитывает сумму доплаты (комиссии), я не смог приобрести нужный мне товар в нужное время, хотя лимит рассрочки у меня был 35000 рублей. Товар стоит 29915 рублей. Комиссия озона 15.5% = 4636.82 руб. Складываем стоимость + комиссию = 34551.82 руб.
Пошел в Яндекс Маркет и там в рассрочку оформил посудомойку, без проблем приобрел ее в секунды. Вот так вот работают в озоне. И самое интересное, что миллион пользователей озон не могут купить товары в рассрочку из-за этой ошибки. А они даже не собираются ее устранять. Видимо то что выходные воскресенье (24 июля), программисты их на шашлыках, поэтому не торопятся исправлять ошибку. Но, увы, мне придется оставить жалобу, потому что я им видите ли еще по рассрочке должен комиссию заплатить 4636 рублей, они на мне эту сумму заработают, а за это еще мне создают неудобства. Это жалоба - плата за вашу репутацию площадки, которую вы пиарите как самую лучшую. Спасибо Яндекс.Маркету - выручили реально меня и товар доставят вовремя как раз ко дню рождения.
В Яндекс.Маркете комиссия за рассрочку, кстати говоря, оказалась дешевле и составила 3249 рублей. У озона - 4636 рублей. Сэкономил еще 1387 рублей.
Недавно зарегистрировался на площадке как продавец. Оформил и наполнил свой магазин детских игрушек. Через пару дней получил первый заказ. Все бы ничего, но я выбрал доставку со своего склада. В итоге покупателя не устроило время доставки. Нужно было к 8 апреля доставить, а я мог только 12-го. Покупатель оказался довольно принципиальным в этом вопросе. Поэтому отменил заказ, а у меня упущенная прибыль из-за этого.
Поддерживаю. Среди wildberries, ozon, яндекс-маркет, озон самый дорогой и с самой отвратительной модерацией отзывов (не дают оставить негативный отзыв или спросить неудобный вопрос у продавца).
Не покупайте ничего в кредит через площадку озон, потеряете время, нервы и разочаруетесь в сервисе. 2 раза пытался приобрести товар в кредит и 2 раза его отменили. В первый раз отменили потому что товара не оказалось в наличие. Во второй раз отменили потому что они не получили оплату от банка. В первом случае они не умеют работать с продавцами, информации о наличие товаров не соответствует действительно. Обычно случается так: Показывает, что товар есть, Вы инициируете оплату покупки в кредит.
На покупку в кредит дается 14 дней, без учета праздников. То есть, если какой-то из дней попадает на праздники или выходные дни - это не их проблема, соответственно вы теряете время, потому что банки работают только по рабочим дням. В общем, когда Вы оформите кредит, свяжитесь с курьером, подпишите договор. Все эти процедуры происходят через 3-е лицо - сторонняя компания Direct Credit. Пока они отправят документы в банк, пока банк их примет, пройдет уже больше 14 дней. И на 14 день вы получите отмену заказа и отмену кредита, который уже оформлен.
1. Площадка озон проверяет наличие товара не по факту в день оформления товара, а на 14 дней, когда (если повезет), Вы уложитесь в это время и банк отправит деньги в озон. Что дальше? А дальше оказывается, что товара нет в наличие. То есть, Вы оформили кредитный договор на товар, потратили на это дело 14 дней, а в конце ваш товар просто отменяют. Так работает эта [***]о площадка озон.
2. Площадка озон не учитывает праздничные и выходные дни, когда дает вам время 14 дней на оформление кредита на товар. Даже если вы успеете оформить кредитный договор и он вовремя будет отправлен в банк, ваша заявка на товар будет все равно отменена. Вы опять потратите время и нервы.
Площадка озон не умеет работать с кредитными организациями. Им насрать, что Вы уже подписали и заключили кредитный договор на нужный товар. Они не резервируют товары, покупаемые в кредит, даже если Вы уже все оформили. Если на 14 дней они не получают денег от кредитной организации, они просто отменяют заявку, а вас шлют нахер.
Делают это специально, чтобы скидывать проблемных покупателей. А все, кто у них пытается купить товар в кредит, они считают проблемными. При попытке обратиться в службу поддержку по этим ситуациям, разводят руками и ничего толком ответить не могут. Просто извиняются, что так вышло.
Про 14 дней это реально, что ли? С каждым товаром так или с какой-то категорией? Странно очень. Подозрительно странно. Единственное место, где я рискнула что-то купить в рассрочку - это яндекс-маркет. И то без переплат в пользу банка или площадки. Обычный сплит на 4 месяца. Брала технику на 12,5к. Никаких договоров (в приложении галочки ставишь и всё) или 14 дней. Если реально так, то Озон - позорники.
На Озон пришла в 2015 году благодаря накопленным баллам на одном из опросников. Чтобы потратить баллы, пришлось знакомиться с этим сайтом. Изначально заказывала очень мало товаров (это были книги), так как многие вещи были по завышенным ценам. Меня еще удивила платная доставка в пункты выдачи. Спустя примерно 2 года вернулась на сайт через поиск в гугле. Искала полюбившуюся мне жвачку, которую не могла нигде найти в обычных магазинах. С тех пор 2-3 раза в год затариваюсь чем-нибудь на Озоне. Обычно это блоки жвачек, особенно японских, американских, которые можно заказать либо через Ebay, либо на озоне по более или менее доступным ценам в сравнении с другими инет-магазинами с бешеными ценами. Американские жвачки (trident) отличаются реально долгим и сочным вкусом, так что рекомендую.
Озон очень часто завышает стоимость товаров, еще 3 месяца назад и доставка в пункты выдачи подскочила до 450 р.! Но Озон иногда дарит баллы (на День Рождения, за приглашение друга, сейчас - за отзывы), которыми можно расплатиться за товар, доставку. Иногда магазин делает очень хорошие скидки на всё: одежду, технику, еду и т.д. В распродажи товар улетает за считанные минуты. Есть несколько способов получить заказ: 1. Доставка курьером до квартиры; 2. Доставка в пункты выдачи; 3. Почтой России. Оплатить заказ можно онлайн, можно наличкой в пункте выдачи (не везде так). Еще 2-3 месяца назад были другие условия платной и бесплатной доставки. Вчера заметила опять другие условия (стали мягче). Не знаю, надолго ли:
Совсем недавно озон стал раздавать баллы (1 балл=1 руб.) за отзывы о купленных товарах. Простой отзыв - 10 б., с фото - 30 б. Отзывов очень много, 80% из них абсолютно бесполезные, в одно-два слова. За приглашение нового покупателя на Озон и вам, и приглашенному человеку дарится по 500 баллов. И новый аккаунт надо зарегистрировать через мобильное приложение Ozon, активировав подарочное кодовое слово: Само слово: ozonb5h617.
Теперь о минусах Озона. С ними я столкнулась в начале этого года дважды. Сделав заказ я ждала его упаковки и доставки. Это заняло почти 2 месяца, потому что я выбрала оплату наличными в пункте выдачи. Оплата онлайн значительно ускоряет доставку. Так вот за 2 дня до даты доставки моего заказа из него вынимают 3 позиции без моего ведома. Мне лишь пришла смс с уведомлением об аннулировании части заказа. На имейл пришло письмо, что сотрудники "потеряли" это. И всё. Никаких извинений, ни возмещения баллами. Хотя все "потерянные позиции были доступны для заказа на сайте. Пришлось звонить в службу поддержки, перезаказывать всё и фактически требовать бесплатную доставку на убранные позиции. Так и было сделано. Ждала опять месяц. За 1 день до доставки опять убирают 1 позицию из перезаказа! Опять писала в службу поддержки, на этот раз мне кинули на счет 400 баллов в качестве извинений...
И еще важное: изменить, дополнить сформированный заказ нельзя. Можно аннулировать заказ и сделать новый.
Не могу написать, что сайт (модерация) вдруг стали подлыми, так как на Озон это давно.
Ситуации, о которых напишу ниже, прям выбесили меня.
1. 31.12.2020 заказала стеллаж в ванную, который ставится над стиралкой или унитазом, а сверху 3 полки. Для экономии места.
Стеллаж металлический.
Коробку забрала на пункте выдачи в январе 21, не открывала аж до ноября 2022 года.
Когда открыла, обнаружила отсутствие крепления. Написала продавцу. Он написал 2 телефона для связи. Оба недоступны.
На упаковке был указан адрес и эл. почта. Написала - молчание.
Поехала в строительный магазин, купила крепление на 300 р. Стала собирать, оказалось, одна из палок, куда закручивается винт, с сорванной резьбой, винт прокручивается.
В гневе пишу отзыв. Модерация озон его блокирует по причине "не относится к товару". Пишу в поддержку, мне советуют редактировать отзыв.
Далее раз 10 или 20 я редактировала отзыв, включая ругань на модератора. Все попытки были заблокированы.
Нашла имейл, на который можно пожаловаться на модераторов. Пишу:
В ответ извинения и рекомендация вновь отредактировать отзыв.
Мой негативный отзыв продолжали блокировать.
И весной 2023 я вновь отправила отзыв на публикацию. Чудо! Его опубликовали, заблокировав приложенные фото.
2. Я люблю разные иностранные жвачки.
На WB часто заказывала их. И конкретно - немецкую Hubba Bubba. Там их можно было найти от 3 до 5 упаковок примерно за 300-400 р.
И как-то на Озон нахожу похожее предложение - немецкая hubba bubba.
И есть выбор в кол-ве упаковок. И даже выгоднее другого сайта выходит. Заказываю - приходит 1 упаковка.
Не понимаю, пишу в поддержку Озон. Там сотрудница смотрит описание и считает, что мне по ошибке пришла 1 упаковка, так как очевидно же, что должно прийти 5 или 6 упаковок.
Перезаказываю. Снова приходит 1 упаковка. Отказываюсь.
Пишу отзыв, что продавец вводит в заблуждение, на самом деле за эту цену он продает 1 упаковку. А 5 или 6 шт - это про подушечки в упаковке!
Мой отзыв удаляют без возможности редактирования.
Позже задаю вопрос продавцу о кол-ве товара в заказе. Мой вопрос удаляется модераторами Озон.
Ну, как это назвать? Модерация на Озон - полная фекалия, мягко говоря. Защита недобросовестных продавцов - зашквар.
Не рекомендую Озон!