Официальный представительДобрый день.

В остальном как я и писал, вы слишком быстро ставите негативный отзыв основываясь на первом впечатлении о магазине. Могли бы связаться с нами по контактам указанным на сайте и задать интересующие вас вопросы. Ситуации у всех бывают разные к сожалению. Я надеюсь что смог объяснить нашу позицию и надеюсь что отзывы будут убраны т.к. со своей стороны мы не скрываемся и готовы к диалогу.

Так как вы написали что не нашли о нашей работе отрицательных отзывов, я опять прошу убрать негативный отзыв и нейтральные с других т.к. нами постоянно ведется работа по улучшению сервиса. И работают магазины честно. Единственное что вызывает неудобство для покупателя, это отсутствие обратного адреса в открытом доступе (как я уже и говорил он предоставляется только для конкретных случаев, когда необходим возврат или обмен товара), но это временная мера... про это я уже тоже писал...

Спасибо...

Официальный представительДобрый день!

Спасибо за критику, многие советы будут несомненно полезны. Адрес обратной отправки, если товар не понравился или не подошел мы даем конкретному покупателю если такая ситуация возникает. К счастью такое в нашей работе возникает крайне редко. Как я и говорил, что сейчас готовится открытие филиала в России (Калининград) и мы конечно предоставим адрес на сайте.

Насчет того что отзывы в нашей группе ненастоящие это неправда. У нас их немного, но их пишут живые люди, наши покупатели. Я думаю что все владельцы интернет магазинов прекрасно знают, что покупатель с трудом оставляет положительные отзывы. Пусть их у нас немного, но все наши...

Спасибо...

hair39, если вы предоставляете услуги, не важно, в Интернете или в оффлайне, это нормально, что о вашем магазине интересуются люди. Ответьте достойно, что и как у вас работает. Здесь нет ничего сложного. Если кто-то просит у вас какие-то данные, вместо оскорблений, напишите, что у вас их нет. Ну если у вас нет запрашиваемых данных, вы же в этом не виноваты. Сегодня люди намного умнее, чем были 20, 10 лет назад. И чтобы заниматься продажами, не важно чем, нужны гарантии, куда обращаться, если завтра клиент у вас приобрет товар, он ему не понравится по какой-либо причине, и он захочет его обменять или вернуть, опишите эту процедуру. Если вы не предоставляете возврат денежных средств или обмена товара, об этом следует упомянуть. А требовать удалить отзыв, вы не имеете права. У вас есть возможность строить свою репутацию публично. Огласите ваши преимущества. Открывайтесь перед клиентами, а не спорьте с ними, тем самым усугубляя ситуацию. Клиенты бывают разные. Это не всегда тупые бараны, которым можно впихнуть что попало и заработать на этом деньги. Пользуйтесь тем, что у вас есть хорошая возможность создать доверие к вашему сайту. Помните, что тон общения играет важную роль.

krot, вам бы я тоже сделал замечание, что вы злоумотребляете словом "мошенничество", тем самым провоцируя владельцев сайтов на оскорбления. Нельзя утверждать или предполагать, что сайт мошенник. Вердикт о мошенничестве может выноситься только судом. Вы можете указать на недостатки сайта. Тем более, что вы не пострадавшее лицо и у вас нет прямых доказательств обмана или мошенничества со стороны сайта. Это только ваши предположения. Если у вас есть информация о пострадавшем лице, вы можете дать ссылку, где пострадавшее лицо публикует свою жалобу.

Участник hair39, подтвердил права на сайт и отписывается здесь как официальный представитель, отвечая на ваши вопросы. Вся информация, которая предоставляется от участника hair39 является официальной и достоверной.

[Сообщение отредактировано 23:34, 05/02/13]

Официальный представительЗдравствуйте.

Ваше сообщение вообще не соответствует действительности.
1. Торгующая организация находится в Китае, я еще раз повторяю это. Когда в России будет открыт филиал, тогда и добавятся контакты.

2.Оплата только через платежные системы - так же непонятно, кому оплачиваем. Я еще раз повторяю, что мы имеем ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ данные от WEBMONEY и ЯНДЕКС ДЕНЬГИ.

3. ЭТО НЕ КЛОНЫ САЙТОВ, А САЙТЫ РАБОТАЮЩИЕ В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ, они имеют единый дизайн который является общим для всех проектов.

4. судя по отзывам некоторых клиентов, уже были случаи, когда они, отправив оплату на яндекс-деньги, оставались ни с чем. - ВЫ КОНКРЕТНО можете предоставить информацию о том, что именно наши магазины получили оплату и обманули покупателя? ВЫ просто пишете общие фразы про проблемы платежной системы Яндекс Деньги, тем более, что я еще раз повторяю у нас ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ аккаунт в системе Яндекс Деньги. Поэтому в нашем случае обмана покупателя быть не может по умолчанию.

по правилам торговли, вы ОБЯЗАНЫ предоставлять полную информацию покупателю
Покупатели - а именно реальные покупатели получают полную информацию о том куда и кому задавать вопросы или вернуть товар, который не понравился или не подошел.

Я по прежнему настаиваю на удалении вашего отзыва так как он не несет в себе ничего кроме клеветы и негатива о нашем магазине.

Официальный представительДобрый день.

Я являюсь владельцем сайта hair39.ru и ряда других. Прошу удалить несоответствующий действительности негативный отзыв о сети наших магазинов и о Калининградском филиале в частности. Сайты работают с 2010 года и мы имеем ВЕРИФИЦИРОВАННЫЙ кошелек в Системе Яндекс Деньги и СЕРТИФИКАТ ПРОДАВЦА в Системе Webmoney.
1. Сайт имеет как минимум два клона: - это наше личное дело какой иметь дизайн на своих сайтах
2. 2.На сайтех нет данных о торгующей организации, а товары высылаются только после предоплаты. - Мы не работаем наложенным платежом т.к. наша фирма находится в Китае и откуда наш сотрудник отправляет все заказы. Наложеный платеж доступен для Калининградского отделения где открывается представительство.
3. Все три сайта имеют одинаковый IP-адрес: 91.218.229.20 и одинаковые реквизиты для оплаты: - потому что у нас один сервер для наших сайтов и единые реквизиты для всех магазинов.
4.Дата регистрации домена HAIR39.RU - 04.12.2012г. И что с того? Сайт сделан для жителей Калининграда.
5. ЗАЧЕМ в конце года открывать еще один совершенно идентичный сайт-клон - затем что этот сайт для регионального представительства.
============
Подобные отзывы сделанные на скорую руку и не имеющие под собой никаких реальных оснований считаются клеветой. Прошу принять меры к удалению этого отзыва и всех комментариев к нему, которые повторяются и к другим новым сайтам из слова в слово на данном ресурсе.

Сергей