Ну то, что интернет магазин выполнил свои обязательства - это хорошо. Значит можно доверять ему. А претензии наверное надо высказывать Почте России. Хотя, у них есть, на сколько мне известно, страховка товара или что-то в этом роде. За отдельную плату ваш товар доставят в целости и сохранности. Если посылка не была застрахована, то и претензии к Почте России тут не уместны, по-моему.

Заказал инкубатор наложным платежом по смешной цене. Через час позвонили и уточнили адрес доставки. Отправили посылку на следующий день. Градусник для контроля температуры кинули в инкубатор не упаковав дополнительно. Почта России очень бережно везла посылку так, что футляр раскрылся и градусник колбасился по всему инкубатору из-за чего надломился датчик на градуснике.