Основные преимущества использования IP-телефонии

• Значительное снижение расходов на связь. Это самый главный плюс виртуальной телефонии для малого бизнеса. И дополнительный бонус - переговоры сотрудников внутри корпоративной сети абсолютно бесплатны.

• Возможность записывать все вызовы, как входящие, так и внутри сети. Запись разговоров отличный способ контроля работы менеджеров, их уровня компетентности, степени осведомленности о продаваемых услугах или товара. Записанные разговоры помогут выявить наиболее удачную тактику ведения переговоров и оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами.
• Телефонный номер компании сохраняется при смене фактического адреса. Теперь при переезде не придется оповещать клиентов о смене номера и не нужно контактные данные компании на всех интернет-ресурсах, где они размещены. Огромная экономия времени и ресурсов с сохранением клиентской базы.
• Создание полноценных удаленных рабочих мест. Раньше возможность удаленной работы сотрудников рассматривалась негативно многими работодателями, однако пандемия заставила всерьез изменить к этому отношение. Правильно организованная и настроенная работа сети виртуальных коммуникаций ничем не уступает классической работе в офисе. Более того, предоставляет массу дополнительных преимуществ (прием звонков в нерабочее время, бесплатное общение сотрудников по внутрикорпоративной сети и пр.).
• Настройка переадресации вызовов, чтобы не терять ни одного звонка от клиентов. Можно перенаправлять все входящие звонки с главного номера компании на один мобильный телефон руководителя. Или настроить условную переадресации: если основной номер занят, входящие звонки по очереди будут переходить на свободные внутренние номера сотрудников.
• Возможность подключить голосовое меню. Дополнительный способ удержать звонящего абонента на линии.