Этикет SMM — ВебПроверка

Социальные сети — прекрасный способ продвижения практически любого бизнеса. Уже давно среди digital-агентств полного цикла возникло «неписанное правило»: продвигать своё дело в соцсетях должен каждый, потому что интернет — это место, где постоянно присутствуют сотни тысяч человек.

Далеко не все владельцы сайтов и магазинов владеют основами SMM-этикета. Речь идёт о том, чтобы выстраивать конструктивный диалог с разными людьми и в конечном итоге склонять их к выбору именно вашей продукции. Это должно выглядеть естественно, ненавязчиво и в то же время активно.

Проблемы коммуникации в сети

Есть много стандартных рекламных приёмов, которые годятся только для оффлайн-общения и абсолютно не подходят для коммуникации с пользователями в рамках сети. Именно поэтому представители многих брендов совершают постоянные ошибки, пытаясь общаться с пользователями по общеизвестным принципам, применяемым в режиме реального пространства.

К счастью, специалистами уже выработаны основные правила этикета в области SMM-маркетинга. Они раскрывают людям нехитрые секреты о том, как предпринимателю следует себя вести по отношению к потенциальным клиентам, каким образом заводить разговор (переписку) и какие способы существуют для того, чтобы заинтересовать собеседника. Такого рода приёмы абсолютно легальны и открыты, и именно поэтому большинство людей воспринимает их позитивно.

Поскольку аудитория наших социальных сетей уже изрядно избалована информацией, вовлечь её во что-то новое будет не так просто. Если вы станете безудержно «спамить», забрасывая пользователей рекламными сообщениями, они быстро занесут вас в чёрный список. К тому же, администрации соцсетей, как правило, всегда отслеживают спамеров и тех людей, которые постоянно отправляют личные сообщения пользователям, не являющимся их друзьями (подписчиками).

Если вы не хотите попасть под строгий прицел административного ресурса какой-либо соцсети и иметь успех у своих подписчиков, попробуйте найти баланс, воспользовавшись несколькими полезными советами.

Что нужно делать?

Прежде всего, правильно ставить цели перед тем как вы вознамерились продвигать свой бизнес в сети. Вам нужно определить свою целевую аудиторию и количество респондентов, которые ежедневно будут видеть у себя в ленте ваши новости. Вовлечение в процесс следует проводить постепенно, шаг за шагом выстраивая доверительные отношения с пользователями. Будьте, прежде всего, самим собой, избегайте «заштампованных» принципов маркетинга, которые только отталкивают аудиторию.

Также необходимо подумать о том, какой ценный и полезный контент вы можете предложить людям. Если вы будете продвигать для пользователей ценную информацию, помогающую решать серьёзные проблемы, к вам непременно станут прислушиваться, всерьёз воспринимая то, чем вы занимаетесь. Учитесь слушать и слышать, фильтруя информацию и знакомясь с последними новостями в мире сетевого бизнеса. Так вы сможете легко определять потребности аудитории, касаясь её «чувствительных точек» и получая от этого стабильный и эффективный результат в продажах.

Немаловажный момент, без которого бизнес в социальных сетях невозможен — это выстраивание доверия. Если клиент доверяет вам, он будет готов закрыть сделку как можно скорее, чтобы приобрести тот продукт, который является для него значимым и полезным. Превратить все свои интернет-каналы в открытый и доступный информационный источник, чтобы прозрачность вашей деятельности была видна всем заинтересованным лицам.

Чего делать не следует?

Не следует действовать без грамотного и чёткого бизнес-плана. Частая ошибка начинающих интернет-предпринимателей — быстрая «раскрутка» группы, сообщества или постов в «Инстаграме», не имеющая ни плана, ни принципов. Если не будут продуманы тактика общения с клиентами, оформление группы или страницы и, наконец, вид целевой аудитории, всё заведомо обречено на провал. Именно поэтому следует обращаться не к полным "новичкам", а к проверенным маркетинговым агентствам в Спб или Москве.

Социальные сети не рекомендуется использовать в качестве площадки для «заезженных» и малоэффективных онлайн-трансляций с постоянной демонстрацией бренда. Такой способ уже давно заслужил название «игра в одни ворота», потому что выстраивать отношения с респондентами в рамках видеотрансляций и быстро бегущих сообщений в чатах, увы, бесполезно.

Отношения с клиентами онлайн — большое искусство, которому всегда нужно учиться. Если ваше общение с людьми ограничится сухим маркетингом без интересной и полезной информации, в которой каждый человек может увидеть и распознать собственные потребности, успеха вам точно не видать.

Не занимайтесь в соцсетях только продажами. Информируйте клиентов, ведите с ними живой диалог в переписке и любыми другими способами, регулярно публикуйте увлекательные тематические статьи, имеющие отношение к вашей деятельности.

Меньше говорите о себе в первом лице, как это любят делать начинающие блогеры, готовые исповедоваться читателям во всём и вся.

Никогда не давите на клиентов, используя старые приёмы «агрессивного» маркетинга. Люди уже по горло ими сыты и этим вы непременно их от себя оттолкнёте. Помните о том, что любая социальная сеть была создана, прежде всего, для общения между пользователями. Вам необходимо научиться подстраиваться под общий «дух» коммуникации людей в соцсетях, чтобы чувствовать себя там, как рыба в воде, успешно и ненавязчиво представляя и продавая свой товар.

Источник: https://1btl.ru/.