Известно, что среди европейских стран именно в России социальные сети пользуются наибольшей популярностью. Маркетологи не стали разбираться в причинах этого явления, оставив эту работу психологам, но начали активно использовать данный ресурс в своих целях. Возникла даже специальная аббревиатура - SMM, которая расшифровывается как Social Media Marketing.

Специалисты по SMM отвечают за продвижение в социальных сетях, без которого невозможно сегодня представить грамотное позиционирование собственного бизнеса. Говорят, что если в том же "ВКонтакте" или "Фейсбуке" ввести опцию поисковика, то Яндекс и Гугл могут остаться без работы. Так это или нет, в любом случае, аудитория, на которую рассчитан SMM, поистине огромна. С помощью этого ресурса можно существенно увеличить продажи. Интерактивный потенциал группы или личной страницы очень большой. Поэтому можно добиться большого количества переходов с них на непосредственный сайт с услугами. Другой вариант - создание системы автономной торговли. Не переходя на другие сайты, посетитель может приобрести товар, заказать услугу и т.д.

Есть и другие плюсы продвижения в этом направлении. Прежде всего, это удобный способ постоянно напоминать о себе, оперативно рассказывать аудитории об акциях, скидках и конкурсах. Проверяя свою новостную ленту, пользователь в любом случае заметит это объявление. К тому же можно делать массовую рассылку, совсем как в почте. Только подписчики группы и будут вашей адресной базой.

Второй путь использовать SMM во благо своего бизнеса - вовремя подавлять негатив и повышать лояльность, если возникнет такая необходимость. Посещая площадки с дискуссиями, можно напрямую отвечать на все комментарии, пожелания, вопросы. Можно действовать и более решительно, выкладывая неопровержимые факты, прикрепляя документы и т.д.

Анализируя способы использования соцсетей для продвижения, маркетологи выделили особенности, которыми обладает каждая из них. Так, "ВКонтакте" полезнее для каждого нового мероприятия заводить отдельную страницу. Позиционировать свой товар можно по бренду, ассортименту или интересам пользователей. Именно в группы по интересам вступает подавляющее количество целевой аудитории. Facebook еще несколько лет назад использовался чаще всего для общения с друзьями из Америки и Европы. Сегодня все изменилось, хотя рабочих или, например, домохозяек там по-прежнему очень мало.

Маркетологи выяснили, как создать группу в Фейсбук, которая станет эффективным инструментом для бизнеса. Для этого нужно продвигать именно бренд, а не сообщество единомышленников.