Управление репутацией в интернете: SERM и её составляющие

С недавних пор все владельцы бизнеса сталкиваются с этим понятием, ведь конкуренция в виртуальном пространстве становится всё более жёсткой и неумолимой. Чтобы добиться весомых результатов, теперь не достаточно одной лишь рекламы: по статистическим данным 85% пользователей, совершающих покупку или заказ услуги через интернет, перед заключением сделки добросовестно штудируют любые данные о репутации компании – отзывы реальных покупателей, комментарии и её рейтинг, сравнивая полученную информацию с предложениями конкурентов.

Для повышения доверия и соответственно – позиций в поисковой выдаче, необходимо своевременно формировать положительный PR, способствуя совершенствованию положительного имиджа компании в целом. Фактически SERM – это современный метод оптимизации сайта, без которого занять достойное место в поисковиках теперь практически невозможно!

Заказать БЕСПЛАТНЫЙ аудит имиджа, упоминания Вашей компании в интернете вы можете в репутационном агенстве 100Review.ru

Зачем нужно управлять репутацией компании в интернете?

Положительный PR – это стратегический потенциал. Имея в активе полный «арсенал» положительной информации, вам не придётся заботиться о том, что о вас говорят в интернете. Не имея – бороться за достойное место среди тех, кто наперёд позаботился об этом. Любой вид бизнеса создан с одной целью – получить прибыль. На современном этапе глупо инвестировать средства в дорогостоящую рекламу и не задумываться о том, что о вас думают потенциальные клиенты.

Если вы с начала основания вашей компании дорожите своей репутацией, у вас наверняка уже имеется наработанные профили в социальных сетях, рекомендации на различных тематических порталах, форумах, упоминания в новостных блогах, а также наработанные аккаунты на самых популярных ресурсах-отзовиках. Именно в этом заключается эффективность SERM, как инструмента продвижения бренда и основного продукта в целом. Однако важно отметить, что подобные меры должны носить не временный, а стратегический характер, поэтому управлением репутацией необходимо заниматься профессионалам, ведь малейшая ошибка может обойтись в тысячи и даже десятки тысяч долларов убытка. Эффективную работу по управлению репутацией в сети осуществляет репутиционное агентство 100review.ru

Что будет если не управлять репутацией в интернете совсем?

К сожалению, оптимизацией репутации многие бизнесмены начинают заниматься лишь в качестве антикризисных мер – как результат реакции на появление негатива и возможной борьбы с ним. Однако в этом случае им приходится терпеть значительные убытки, особенно при отсутствии положительных отзывов. Именно поэтому заниматься управлением репутацией необходимо заранее, не дожидаясь неприятностей или правильнее сказать – кризисных ситуаций, ведь в некоторых случаях восстановить доброе имя бывает крайне трудно.

Даже один негативный отзыв может стать «камнем преткновения», удерживающим потенциальных покупателей от важного для вас выбора. А что же можно сказать при полном отсутствии стратегических мер? Отсутствие эффективной политики SERM может снизить доверие к компании, что неминуемо приведёт к падению рейтинга и обесцениванию дорогостоящей рекламы. Как ни банально, но наличие положительных отзывов в интернете становится обязательным требованием, без которого любая реклама становится практически бесполезной!

Мы рекомендуем вам заказывать хорошие отзывы о вашей компании в интернете на 100Review.ru - https://100review.ru/otzyvy.html

На что влияет работа по управлению репутацией (SERM) в интернете?

Рассматривая опыт западных компаний, можно увидеть массу примеров, когда наличие негативной информации в интернете становилось главной проблемой, подтолкнувшей потенциальных партнёров уклониться или расторгнуть многомиллионную сделку. На современном этапе развития отечественного бизнеса, управление репутацией по актуальности становится равным по эффективности механизмом таким инструментам продвижения как, например - рекламный маркетинг. Применяя стратегический подход можно защитить компанию в интернете от любого негатива, укрепить доверие клиентов к бренду или услуге, создать положительное восприятие предлагаемого продукта. Результат таких мер – повышение прибыли.

Однако кроме очевидной выгоды, компания, применяющая эффективный SERM-маркетинг, накапливает положительный потенциал, который при появлении негатива (а это рано или поздно случается с каждым) будет готова с ним бороться, делая его неспособным влиять на продажи. В таком случае он станет лишь небольшим неприятным инцидентом! Но, учитывая важность такой политики и сложности восстановления доброго имени при спланированных атаках конкурентов, лучше подготовиться к этому основательно - заказать управление репутацией у профессионалов 100review.ru